Giffgaff 客服同意退款DP

首先简述一下时间轴：我没有收到封号邮件，在得知GG大规模封禁后就申请PAC码转出了，第二天转移成功。

第三天发起工单，客服回复说我长期在中国漫游，不符合使用规则，因此封禁帐号不退款。

转移一周后发起投诉（和普通工单不一致），回复我用户使用违反TOS因此不退款，且此回复是最终回复，其它内容都为模板回复不再赘述。

上周前听说GG开始回应部分退款诉求了，再次发起投诉，今天得到回复说很遗憾我携号转网后走了，虽然我的账号已停用但是可以退款，退款前要去官网绑定支付方式，我照做并回复了邮件，现在正在等下一步的进度。

全程自始至终都没有收到封号邮件，官网也可以自由登录。GG卡除了保号的那天也是长期吃灰闲置的，并没有插入手机中待机，所谓的封号也只是存在于邮件中的模板回复罢了，所以不再深究GG的目的和态度，佛系申请退款，能退就挽回一顿饭钱，不能退就算了。

结论就是退款需要运气+慢慢磨，猜测GG可能有一套退款标准或者部分人有更高的权限可以处理退款，如果认为余额值得自己付出的时间就慢慢磨吧，如果不值得还是趁早退一步海阔天空，放过GG也是放过自己。

尾注：我的余额仅为2.6英镑，大部分余额都在转移前通过漫游流量的方式消耗掉了，可能这也是顺利退款的原因吧。

你是携号转网了吗？如果是销户有概率退吗？

godfather1103 发表于 2026-8-12 18:17
你是携号转网了吗？如果是销户有概率退吗？

我是携号转网，现在已经收到邮件成功退款了。具体能不能退不清楚，只能说可以试试。

godfather1103 发表于 2026-8-12 18:17
你是携号转网了吗？如果是销户有概率退吗？

我没转网的，申请两个小时就退了。转网了的没给退。

天道 发表于 2026-8-13 08:21
我没转网的，申请两个小时就退了。转网了的没给退。

在哪儿提交工单呢？地址能发一下吗？谢谢

godfather1103 发表于 2026-8-13 11:37
在哪儿提交工单呢？地址能发一下吗？谢谢

联系我们找代理，找账户问题，选取消账户，后面有选择退款

天道 发表于 2026-8-13 08:21
我没转网的，申请两个小时就退了。转网了的没给退。

我之前尝试也是死活不退，上周随手问了一下就同意退款了，能不能顺利退款感觉真的看客服。

天道 发表于 2026-8-13 15:09
联系我们找代理，找账户问题，选取消账户，后面有选择退款

需要绑一张卡吗？还是说让他转回原支付方式呢？

godfather1103 发表于 2026-8-13 20:47
需要绑一张卡吗？还是说让他转回原支付方式呢？

我是绑了卡

ai帮忙写了个投诉，等等看

已经严肃学习

你这个情况好像不太一样 大部分人都不给退

ooz 发表于 2026-8-14 13:06
你这个情况好像不太一样 大部分人都不给退

之前基本都是不让退的，上周看到成功退款的越来越多，我也试了一下结果真的退了，感觉现在真的可以尝试一下退款。