CTEUK强迫我使用流量套餐不退款

今天收到CTE客服邮件，不给我退款。。。。
尊敬的用户，您好!

很抱歉，我处后台查看您于中国激活，违反官网使用条款。请见套餐详情第五条：若您选择英国卡，需在英国或欧洲激活后10天内有使用记录，如未满足此要求，号码将会停止使用和维护并无法继续使用。不支持退款，谢谢。

感谢您的支持和使用，祝您生活愉快
Best regards，
CTExcel Customer Service

只能定位uk，拉起wificalling
"您的手机卡 075****** 通常会在10分钟内完成激活！您可关注官方微信公众号【中国电信CTExcel EU】进行业务办理及实时余额查询, 或致电888客服咨询.
当前余额为 £0.01
套餐含CN15GB_365DAYS 有效期至 */08/2027 00:00, 你还有:
- 15 GB 中国流量
邮件也收到了：
亲爱的用户
您距离成功注册个人中心账户只差一步了。请访问以下链接并使用初始密码进行登录。登录后需修改密码，后续使用此账号和新密码进行登录和使用。

账号:4475*******
密码:*********
个人中心地址:www～ctexcel～com/uk/login?redirect=/personal/personalHome

现在好了，为了一个海外长期sim卡，折腾的精疲力尽，收获3张卡，开发两个项目。。。。太折腾了

henryipkk 发表于 2026-8-10 22:56
我没用wificalling激活，我还以为回国套餐直接大陆可以激活使用，就开了esim，折腾半天没反应，就打电话 ...

是以为还是故意我都不想说，在订购的界面就写了只能在欧洲/uk激活

henryipkk 发表于 2026-8-10 22:56
我没用wificalling激活，我还以为回国套餐直接大陆可以激活使用，就开了esim，折腾半天没反应，就打电话 ...

对我说大陆不能拿来搞，只要大陆一拿来搞，总算你失败了。没用 WiFi calling 人家也默认判你说在大陆激活 WiFi calling 激活只是一个概况，我还以为你用那个激活呢。你这个都没激活，人家肯定不退了呀，没法用了，你这个号也没法退。最后的话怎么说呢，什么也没法用了我也说过 买了就不要退 想退就不要买

you 发表于 2026-8-10 22:50
不应该🤔啊，你怎么操作的

他去找客服退款，他又用 WiFi calling 激活，WiFi calling 激活是不受支持的，肯定不让退呀。我之前我都说过了，用 WiFi calling 激活就不要去退款，一退款又被封号，最后号还留不住，只能说这个也没办法提醒，反正我们是提醒过了

不应该🤔啊，你怎么操作的

czy 发表于 2026-8-10 22:52
他去找客服退款，他又用 WiFi calling 激活，WiFi calling 激活是不受支持的，肯定不让退呀。我之前我都 ...

我没用wificalling激活，我还以为回国套餐直接大陆可以激活使用，就开了esim，折腾半天没反应，就打电话退款了。然后收到这个邮件。

czy 发表于 2026-8-10 22:52
他去找客服退款，他又用 WiFi calling 激活，WiFi calling 激活是不受支持的，肯定不让退呀。我之前我都 ...

喔，吓我一跳。激活了，再退款，这不合适，运营商拿回去也难做。，另外，问一下大佬，这个卡是激活之后10天内必须消费，还是说90天内必须消费

you 发表于 2026-8-10 23:00
喔，吓我一跳。激活了，再退款，这不合适，运营商拿回去也难做。，另外，问一下大佬，这个卡是激活之后10 ...

没激活你也退不回来

还不如直接插卡用

you 发表于 2026-8-10 23:00
喔，吓我一跳。激活了，再退款，这不合适，运营商拿回去也难做。，另外，问一下大佬，这个卡是激活之后10 ...

必须10天内激活，剩下没什么要求

czy 发表于 2026-8-10 23:04
对我说大陆不能拿来搞，只要大陆一拿来搞，总算你失败了。没用 WiFi calling 人家也默认判你说在大陆激活 ...

刚刚用Wificalling激活了，没有任何问题，也没有什么官方拉黑的说法。。。。。

henryipkk 发表于 2026-8-10 23:48
刚刚用Wificalling激活了，没有任何问题，也没有什么官方拉黑的说法。。。。。 ...

我随便吧 还是自行决断

czy 发表于 2026-8-10 23:52
我随便吧 还是自行决断

您的手机卡 075****** 通常会在10分钟内完成激活！您可关注官方微信公众号【中国电信CTExcel EU】进行业务办理及实时余额查询, 或致电888客服咨询.
当前余额为 £0.01
套餐含CN15GB_365DAYS 有效期至 */08/2027 00:00, 你还有:
- 15 GB 中国流量

这不就是激活了么

henryipkk 发表于 2026-8-10 23:54
您的手机卡 075****** 通常会在10分钟内完成激活！您可关注官方微信公众号【中国电信CTExcel EU】进行业 ...

秋后算账，等一会像 giffgaff 一样不封你号，后续又直接给你号，莫名其妙暂停都没法恢复。人家都说要封你号，你自己注意一下吧，我只做提醒我反正是不想掺和这事

ZAOAN 发表于 2026-8-11 00:06
是以为还是故意我都不想说，在订购的界面就写了只能在欧洲/uk激活

真没看，我有个1块钱卡了，之前激活困难，就以为买这种两地流量卡总能直接激活，当时还想着用这张卡激活后，分享给1块钱那卡激活呢。

czy 发表于 2026-8-11 00:09
秋后算账，等一会像 giffgaff 一样不封你号，后续又直接给你号，莫名其妙暂停都没法恢复。人家都说要封你 ...

真要给我关了，也没什么办法，就如同giffgaff，还有10欧元没花掉，就给我关闭了。一分钱都拿不回来。

henryipkk 发表于 2026-8-10 22:56
我没用wificalling激活，我还以为回国套餐直接大陆可以激活使用，就开了esim，折腾半天没反应，就打电话 ...

退款失败大部分都是打国内客服电话或者找微信客服的，没激活直接带上订单号给help@ctexcel.com 发退款申请就行，邮件里写不想用了大概率能退，你写在国内wificalling 激活不了那不一定给你退

solpnesnn 发表于 2026-8-11 00:17
退款失败大部分都是打国内客服电话或者找微信客服的，没激活直接带上订单号给 发退款申请就行，邮件里写 ...

我确实打的电话，说激活不了卡，客服说只能uk激活才能回大陆用，我就说没激活能退么，他说帮我登记，3个工作日答复，然后就拒绝退款。。。。

退款要说买错套餐了，不想要了，激活了还给你退个gb，本来WiFi calling激活就是不符合规则的。

zli0299 发表于 2026-8-11 00:36
退款要说买错套餐了，不想要了，激活了还给你退个gb，本来WiFi calling激活就是不符合规则的。 ...

你说买错了套餐 人家照样不给你退