ombudsman不是什么监察XX,投诉就退钱。
它就是接受投诉的机构。
如果用户的证据链投诉信被受理,那么GG就会被ombudsman的代理人找上门,让GG提供自己没做欺负用户的反驳证据。
我们要做就是这种被ombudsman找的本身,它是要花钱的,一次几百英镑,全GG出,和用户毫无关系。
所以最最重要的是投诉信的步骤,如果投诉信ombudsman都不受理,那么giffgaff是啥事没有。
这个投诉信在几个月内都是有效的,可以慢慢整理一封律师口吻的投诉信,慢慢整吧,一般情况下用户觉得太麻烦了就会放弃。 |
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