Lyca Mobile 携号转网避坑指南

大牌运营商之间转网（Port-out）一般就是几分钟自动化搞定的事，但 Lyca Mobile 这里着实有点麻烦。

最近运气好，在 Lyca 抽到了一个非常心仪的靓号。由于大家都懂的原因，我并不想在 Lyca 久留，打算直接把号码转走。本来以为在后台拿到账户号和 PIN 码就能直接转移了，结果在转移红包的时候失败了，询问客服得知号码被 Lyca 锁定了，无法转出。

跟邮件客服对线了几天，终于把号码成功捞了出来。下面把避坑流程分享出来，免得大家后面转网时踩坑。

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1. 拿后台的账户和 PIN

先登录 Lyca 官网后台，进去点 Manage account，然后看 Account & Pin number。
这里会让你手机接个验证码，输入之后屏幕上就会显示你的 Account 和 PIN 码。

顺便提一句：如果你卡在这一步死活接不到验证码，也别慌，后面可以找邮件客服处理一并给你

划重点：拿到这俩玩意之后，别急着去新运营商提交转网！Lyca 默认把号码锁定了，不找客服人工解锁，新运营商那边提交多少次都会被拒绝。

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2. 找客服去解锁

首先避个坑，Lyca 的在线客服是没有权限处理转网的，不用去浪费时间了。只能通过发邮件或者打电话解决。

办法 A：发邮件（适合社恐，但得熬几天）

如果选发邮件，客服会回一封贼死板的邮件，甩给你一堆“固定问题”。为了不跟他们挤牙膏浪费时间，建议你第一封邮件就直接把下面这些信息直接甩给他：

• 你要转去哪个运营商：（比如 T-Mobile、US Mobile 等）
• 为什么要转走：（随便编个理由，比如信号不好）
• 你的 Lyca 号码：
• 你是不是这张卡的主人： 写 Yes
• ICCID 或者 SIM 卡号：（卡板上或者买卡的订单里那串 19 或 20 位的数字）
• PUK 码：（8位数字，去激活邮件或者卡板上找）

⚠️ 这里还有个刚性要求：
你必须把你 带有20位 ICCID 的复印件，并且必须转成 PDF 格式当成附件发过去，证明卡确实在你手里。

办法 B：打电话（英语还可以的话，最推荐这个，当天搞定）

打电话是最快的，只要他们上班，当场就能解。

• 客服上班时间（美东时间 EST）：

• 周一到周六：早上 9 点到晚上 10 点

• 周日：早上 10 点到晚上 8 点

• 怎么打：

• 用 Lyca 手机直接拨 612（免费）

• 用别的电话拨免税号 1-866-277-3221 或者 1-845-301-1612

接通后直接跟他说你要 Release my number for port-out（释放号码用于转出）。客服会在线核对你的 ICCID、PUK 码这些信息，核对完就会在后台帮你把号码锁解开。

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3. 去新运营商提交转网

当客服明确告诉你号码已经释放（Released / Unlocked）之后，你手里的 Account 和 PIN 码才算是真正生效了。

这时候立马去你的新运营商那边提交携号转网申请，一般72小时之内号码就能转移成功。

碎碎念

Lyca 为了防用户流失也是拼了，又是要 PUK 又是要 PDF 的，稍微少个材料就跟你扯皮。大家如果手上有好号想转走，记得把信息资料提前备齐。祝大家转网顺利，一把过！

别说了，转入也是，5天了还没转进去，客服和私人一样

我也是想转成红包卡，但是红包卡只有刚注册的时候可以转号码进去，我还是等我的红包卡快过期再买个新的然后再转进去吧

moyuwuhen 发表于 2026-6-16 11:42
我也是想转成红包卡，但是红包卡只有刚注册的时候可以转号码进去，我还是等我的红包卡快过期再买个新的然后 ...

这确实没办法，我就为了转进红包里面跟Lyca那的在线客服和邮件客服对线了好久，我口语不好没办法走电话

为什么 要从Lyca  转走啊，前段时间 刚刚开了 Lyca

AlexRev 发表于 2026-6-16 11:53
为什么 要从Lyca  转走啊，前段时间 刚刚开了 Lyca

因为这卡有点灵，保号政策不是很明确，奶油说的是90天动额保号，但是我去询问在线客服给我回复的是保号需要在有效期内定时使用和充值，只要有有效的套餐就可以保持有效，客服原话：To clarify, your PAYG number will remain active as long as it is regularly used or topped up within the validity period. If there is no usage or recharge within the required timeframe, the number may be deactivated according to the policy. 回复的很模糊，主要是号码也不错，刚好准备开红包的，就转走了

lengchuan 发表于 2026-6-16 11:58
因为这卡有点灵，保号政策不是很明确，奶油说的是90天动额保号，但是我去询问在线客服给我回复的是保号需 ...

从 topcashback 活动开的，不知道 第二个月是不是5刀/月

美国ip 激活的，接短信 挺好的，其他功能没有用过，不清楚

AlexRev 发表于 2026-6-16 12:04
从 topcashback 活动开的，不知道 第二个月是不是5刀/月

美国ip 激活的，接短信 挺好的，其他功能没有用 ...

不是，5刀/月是首月，这个套餐原价我记得是18刀/月，关闭自动续费之后到期就没有套餐了，这是PAYG预付费，不清楚套餐结束之后是怎么算的，本来就是当月抛卡用的

lengchuan 发表于 2026-6-16 12:07
不是，5刀/月是首月，这个套餐原价我记得是18刀/月，关闭自动续费之后到期就没有套餐了，这是PAYG预付费 ...

其实你发邮件给客服，lyca客服会白送你一个月当前套餐。我打算就这样放着，看payg怎么说，要是不行我也没办法，我的红包卡12月才到期。19号lyca的卡套餐就没了，到时候再说。而且我看lyca也有保号套餐，只是比红包贵很多

moyuwuhen 发表于 2026-6-16 13:03
其实你发邮件给客服，lyca客服会白送你一个月当前套餐。我打算就这样放着，看payg怎么说，要是不行我也没 ...

对，他是说送我一个月，我想着都要转了，不管了，就没要

remrme 发表于 2026-6-16 17:51
别说了，转入也是，5天了还没转进去，客服和私人一样

没招了，真的很难绷，Lyca 下班最积极，然后权限还低，干事也慢，一天运气好回两三封（几个小时回一封），运气不好一天就一封，人家下班的时候红包那边还有客服回我