AI可能会先替代一部分客服

wahahaya · 发表于 2026-4-29 16:37:31

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现在的网站客服AI可以帮你回复问题了
最近网站配备了TWT Chat智能客服系统，直接AI帮我回复顾客，省了不少事情。
另外，生活中也发现
买了快递，直接AI打电话让你决定放驿站还是上门
一些简单的步骤现在也都是AI和机器操作完成
感觉AI最先替代的估计是一部分客服

现实去痛片 · 发表于 2026-4-29 16:42:26

现在很多都是先接AI客服，感觉没什么用

Yecraft · 发表于 2026-4-29 22:45:44

大部分都是有AI客服筛掉再到人工客服；
现在的AI客服都可以根据喂的数据回复，能解决大部分低权限问题。

SuperYH · 发表于 2026-4-30 11:09:51

完全可以用app一件操作的，偏偏用复杂的方式解决

snakedemon · 发表于 2026-5-1 16:10:39

已经大面积替代了

lingll · 发表于 2026-5-1 22:30:05

察觉是AI客服就转人工

center · 发表于 2026-5-2 02:02:20

已经替代了

bloodyutopia · 发表于 2026-5-10 14:52:51

连产品售后都代替嘞

alkaidNNNX · 发表于 2026-7-7 10:11:42

不是可能，是已经，成熟的电话机器人现在拟人程度已经很高了

多吃菜少吃饭 · 发表于 2026-7-7 10:25:34

一看到ai客服来气，什么问题都解决不了。就像京东一样，真气人。我转人工要好几遍，好不容易转到人工提示人工繁忙要排队十几分钟，等排到你，几秒没回对面立马就关闭对话，然后又要重新排队，真的气死个人

多吃菜少吃饭 · 发表于 2026-7-7 10:26:45

现在我是知道了，现在遇到问题我也不找客服了，直接12345上投诉，然他们来找我，虽然时间长点，只要不浪费我的时间

FengZi_666 · 发表于 2026-8-5 14:12:11

但是说真的感觉AI客服没啥用

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